- TOP > サービス&サポート体制
滋賀事業所サービス部品センターでは、消耗部品であるステーターをはじめとして、モーノポンプの標準補修部品は常時在庫しております。15時までに各部品センターにご連絡をいただければ、当日出荷できる体制を整えています。
またポンプの部品・材質等の最新仕様は機械番号で把握していますので、機械番号をご連絡いただければその的確な補修部品の出荷ができるようになっています。機械番号とポンプ型式は、ポンプ銘板に記載されていますのでご確認ください。
さらに、お見積等のお問合せ時には、納入仕様書をご覧頂き、機械番号、型式と併せて、部品名称、照合番号、材質、数量をお教え頂ければより迅速な対応ができます。
全国35拠点のサービスステーションを通じて経験豊かなサポートクルー（担当員）が現場に出向いて、大型・中型ポンプの確実なフィールドサービスを行っており、部品交換・試運転後に実施した内容と次回メンテナンスのご提案などのサービス報告書を提出いたします。
ヘイシンサービスアネックスでは、ご使用いただいておりますモーノポンプのメンテンスを品質管理の行き届いた工程で、確実かつご安心いただけるオーバーホールを短納期で実施いたします。
特に汚れのひどい場合などは特殊洗浄するサービスも承っております。
ポンプが起動しない、液漏れがする、異常音や振動がある、吐出圧力が高い、吐出量の低下など、通常の運転ではない現象が起こった場合、担当営業マンまでご連絡を頂ければ、CSチームの専門スタッフがお客様へ電話を差し上げ情報収集を行います。お伺いした内容に応じて豊富な経験とデータに基づいた的確なアドバイス・サポートをいたします。
また、現地へ赴く必要がある場合には、修理技術を習得した専任技術者もしくは最寄りのサービスステーションのサポートクルーが現地へ赴き、的確な措置を行います。そして原因特定や再発防止策のご提案をいたします。
ローターの表面処理を再メッキすることにより、ローターだけでなくステーター・ジョイント等の部品も長寿命化を図れます。その結果、トータルなコストダウンをはかることが可能になります。
実液による移送・性能のご確認、難液に対する配管圧損測定のテスト実施など、各種用途別テスト用貸出ポンプを多数ご用意しております。また、仮設プラント用にもご利用頂けます。また、ヘイシンサービスアネックスでは、移送液をお預かりして実液での移送・充填テストなどを実施し、設備の導入・更新計画のお手伝いをいたします。
モーノポンプの特長や機能を実機でご確認になりたい場合や、展示会に見に行けないような場合は、展示車で実機実演をご覧頂くようご訪問いたします。
ヘイシンモーノポンプ オンラインサポートでは、分解組立のビデオマニュアル、改良部品など、ユーザー様に役立つ情報を提供しています。
