ヘイシン モーノポンプ

サービス&サポート

ビフォアサービス

展示車での出張訪問

遠方のお客様でもご希望の場所で実演をご覧いただけるよう、デモ機を搭載した展示車での出張訪問も行っています。

テスト機の貸出・社内テスト実施

さまざまな仕様のテスト機をご用意し、実液での移送確認や配管圧損測定などにご利用していただいています。
ご要望に応じて、お客様からテスト液をお預かりし、弊社テスト設備での移送テストも実施しています。

アフターサポート

運転状況の把握

機械番号によるデータベース管理

納入したポンプを「機械番号」というシリアルナンバーでデータベース管理。ポンプの仕様、部品の出荷履歴、オーバーホールや改造などの履歴もカルテのように記録しています。

巡回訪問

フィールドエンジニアが点検機材を携え、全国のモーノポンプを巡回訪問。仕様の確認や運転状況のヒアリングを行っています。伺った内容に応じて、改良部品やメンテナンス計画のご提案も行います。

部品出荷・故障対応

消耗部品の即日出荷

部品についてのお問い合わせはサービスパーツセンターで承ります。標準補修部品を常時在庫し、滋賀事業所から全国に発送。15時までにご連絡いただければ、当日出荷できる体制を整えています。

部品に関するお問い合わせはこちら

異常・故障時に迅速に対応

ポンプが動かない、液漏れしている、変な音がするなど、異常が発生したときは、営業部までご連絡ください。専門スタッフとともに原因究明と対応策のご提案をいたします。

オーバーホール

工場内オーバーホール

ご使用いただいているモーノポンプをお預かりし、専用設備が整った弊社工場でオーバーホールを実施いたします。汚れのひどい場合は、特殊洗浄をするサービスも別途承ります。

オーバーホール前
オーバーホール後

セルフメンテナンス支援

メンテナンス講習会

セルフメンテナンスを行われるお客様には、ご要望に応じてモーノポンプの基礎知識講座や、異常時の対策方法の解説、分解・組立の実技を含む講習会を実施しています。

オンラインサポート

運転や点検のワンポイントアドバイス、不具合防止のためのメンテナンスコラムなど、さまざまなメンテナンス情報をお客様専用WEBサイトで発信しています。

ヘイシン モーノポンプ
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メンテナンスツール

日々のメンテナンスをサポートするツールもご用意しています。

■ステーターチェッカー
肉眼では判断しにくいステーターゴムの熱劣化を把握し、交換時期の目安を判定します。

■ステーター抜き工具
ステーターを直接手で回すより滑りにくく、ステーターの脱着を容易にする工具です。
(※写真はサニタリー用)

■ステータークリーナー
ステーター内の残液を簡単に排出します。

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